Politica de rambursare

La HeyToo, dorim să fii complet mulțumit(ă) de achiziția ta. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit(ă) de produs, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

Condiții de retur:

  1. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nedeteriorat, nefolosit, în ambalajul original și cu toate accesoriile/documentele aferente.

  2. Solicitarea de retur trebuie trimisă pe e-mail la flavbusiness22@gmail.com, cu subiectul „Solicitare retur” și datele comenzii.

  3. După confirmarea cererii, vei primi instrucțiunile pentru expedierea produsului.

Costuri de transport:

  • Clientul va suporta costul transportului de retur, în valoare fixă de 19 lei.

  • Suma aferentă produsului returnat va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea coletului, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Produse care nu pot fi returnate:

  • Produse folosite sau deteriorate de client.

  • Produse personalizate sau realizate la comandă.